Ein erstes unverbindliches Projekt-Gespräch (via Video-Chat) zählt nicht als Beratung. Diese Erstinformation dient in erster Linie dazu, dich über die Möglichkeiten und Rahmenbedingungen der Begleitung zu informieren und mich als Beraterin kennen zu lernen. Es ist dafür eine Dauer von ca. 30-45 Minuten vorgesehen und bleibt für dich völlig kostenfrei und unverbindlich. 

Persönliche Beratung / Schulung

Nützlichkeitsgarantie: Sollte die Beratung als nicht hilfreich empfunden werden, kann spätestens nach 45 Minuten das Gespräch abgebrochen werden und es ist nichts zu bezahlen.

Vertraulichkeit: Es kann ggf. nötig sein, dass persönliche Passwörter bekannt gegeben werden müssen. Diese werden selbstverständlich absolut vertraulich behandelt.

Geschäftszeiten: Ich bin telefonisch und per Mail grundsätzlich von Montag bis Donnerstag zwischen 9 und 18 Uhr erreichbar. Natürlich ist es mir während Beratungs- oder Schulungsterminen nicht möglich Anrufe anzunehmen oder Mails abzurufen. Termine können nach Vereinbarung auch außerhalb dieser Zeiten stattfinden.

Verfügbarkeit

Persönliche Termine werden entsprechend Verfügbarkeit vereinbart. Sollte ich nicht unmittelbar persönlich erreichbar sein, werden hinterlassene Nachrichten (per E-Mail, SMS oder Mailbox) so schnell wie möglich, jedoch spätestens nach 2 Werktagen beantwortet.

Ich kann ohne Termin-Vereinbarung keine Gewährleistung dafür geben, zu einem ganz speziellen Zeitpunkt oder innerhalb eines bestimmten Zeitraums zur Verfügung zu stehen.

Zahlungsbedingungen

Sofern keine anderslautende Vereinbarung getroffen wurde, wird für einen Ersttermin die Zahlung vorab oder vor Ort in Bar fällig. Weitere Termine werden im Anschluss in Rechnung gestellt.

Das übermittelte Honorar ist innerhalb von 5 Werktagen ohne Abzüge zu überweisen. Mit einer schriftlichen Zahlungserinnerung werden Verzugszinsen und Mahnspesen in der Höhe von 10 € fällig. Als Gerichtsstand gilt Wien. 

Beratung via Video-Chat

Nach vorheriger Terminvereinbarung - und nur mit Vorauszahlung - werden auch Beratungen mittels Video-Chat angeboten (Zahlung ist via Paypal oder per Überweisung möglich).

Absageklausel/Storno

Stornierung eines bereits vereinbarten Termins bitte nur per SMS/WhatsApp an +43 699.194 20 294. Jede Abmeldung ist erst mit Rückbestätigung gültig, um technische Übermittlungsprobleme auszuschließen. Erfolgt keine Bestätigung innerhalb von 12 Stunden bitte um telefonische Rückfrage.

Eine Absage für eine vereinbarte Beratung kann bis 36 Stunden vor dem Termin ohne zusätzliche Kosten erfolgen. Danach wird ein Terminstorno von 50% fällig. Wird ein vereinbarter Termin weniger als 12 Stunden vorher abgesagt, oder ohne Ankündigung nicht eingehalten, so wird eine volle Stunde laut Tarif zu 100% verrechnet.

Fahrtkosten und Wegzeiten

Soll der Termin nicht in meinem Büro, sondern an einer anderen Adresse stattfinden, werden 5€ Fahrtkosten und 25€ Wegzeitpauschale verrechnet. Ab einer Gesamtfahrtzeit (Hin- & Rückweg) über 50 Minuten verrechne ich zusätzlich 10€ für jede weitere angefangene halbe Stunde. (Die Fahrtdauer wird laut VOR-Fahrplanauskunft eruiert.)

Für Treffen außerhalb von Wien werden zusätzlich Reisekosten laut Beleg verrechnet. Allfällige sonstige Kosten werden vorab explizit angegeben.

Grenzen der Beratung

Weder Auftragsvermittlung noch Lebens- und Sozialberatung o.ä. sind Teil meiner Tätigkeit.

Workshops & Gruppenberatung

Jede Anmeldung ist erst mit der Einzahlung verbindlich. Reihung der Plätze nach Zahlungseingang.

RÜCKTRITT:

Du kannst bis 10 Tagen vor dem Termin von der Buchung ohne weitere Kosten zurücktreten. Bereits eingezahlte Beträge werden umgehend retourniert.

Danach werden bei einer Abmeldung bis 5 Tage vor dem Termin bereits bezahlte Beträge in voller Höhe für einen anderen Workshop deiner Wahl gutgeschrieben, oder abzügl. 15,- (für den admin. Aufwand) rückerstattet.

Für die Abmeldung innerhalb der letzten 5 Tage bis 48 Stunden vorher werden 20% Stornogebühr verrechnet. Der Rest wird rückerstattet oder kann optional als Gutschrift für einen anderen Workshop oder Beratung verwendet werden.

Bei Stornierung in den letzten 48 Stunden vor Workshopbeginn, oder bei Nichterscheinen, wird der gesamte Betrag fällig. Stornierungen sind hier nur per SMS/WhatsApp an +43 699.194 20 294 möglich.

Es können in allen Fällen auch Ersatzpersonen genannt werden, die den Platz übernehmen.

ABSAGE:

Bei Absage wegen zu wenig Anmeldungen, oder aus anderen Gründen, erhältst du deine Zahlung auf Wunsch retour, oder eine Gutschrift für den nächsten Termin. Du bekommst spätestens 4 Tage vor dem gebuchten Termin eine Bestätigung per Mail, ob der Termin stattfindet. 

Datenschutz

Für meine Tätigkeit ist die Übermittlung von persönlichen Daten nötig. Das wird in der Regel die Angabe von Vor- und Nachname sein, E-Mail-Adresse und Telefonnummer(n) zur Kontaktaufnahme bzw. eine Rechnungsdresse. Es können aber auch sensible Daten z.B. für Logins sein, die ich u.U. zur Ausübung meiner Tätigkeit benötige.

Selbstverständlich werden alle Daten von mir absolut vertraulich behandelt und entsprechend gespeichert und gesichert.

Dazu nütze ich meine Desktop-Hardware, die mit Passwort und Firewall vor fremdem Zugriff geschützt ist. Außerdem speichere ich alle Daten verschlüsselt in meinem Microsoft One-Drive Cloudspeicher.